信頼は行動に表れます。デジタルエコノミーへの参加率が高いことは信用の表れであり、頻繁なオンラインショッピングは、デジタルコマースが日常生活にいかに深く浸透しているかを示しています。
オンラインでの決済はいつでも利用できます。ほとんどの消費者は月に1回以上オンラインで買い物をします。
多くの人にとってはそれが日常となっており、多数の消費者が毎週オンラインで買い物をしています。
では、どの世代が毎週、閲覧から購入という活動を行っているのでしょうか。
ミレニアル世代がリードし、毎週のオンラインショッピングでトップに。
しかも毎日？ここではZ世代がリードしており、毎日オンラインで買い物をする人が目立っています。
Pixがeコマースへの入り口だったというのは私だけではないと思います。最初はお金を管理し、実生活での支払いに非常に役立つ方法として始まりましたが、最終的には、インターネットにアクセスして、特に海外の商品など、何でも購入できる場所になりました。
30歳、サンパウロ
フィンテックは、お金の稼ぎ方や動かし方を変えつつありますが、人々はこれらのツールをどのように使用しているのでしょうか。
ミレニアル世代の33%が投資または資産管理アプリを週に1回以上利用。
Z世代の48％が毎週、あるいはそれ以上の頻度でP2P（ピアツーピア）決済を行っています。
投資アプリについて初めて知ったのは、働く女性向けのオンラインネットワークでした。株式市場に資金を投じることを考えたことはありませんでしたが、参入障壁が非常に低かったので、やってみようと思ったのです。今は、だんだん収益が伸びていくのを見ることに夢中になっています。
38歳、メルボルン。
インストア（店舗内）とはオフラインという意味ではなく、買い物客のほぼ3分の1がオンラインでお買い得情報をチェックしています。
オーストラリア、カナダ、スウェーデン、ニュージーランドは、最もモバイルに精通したZ世代の買い物客が多い国です。
デジタルエコノミーが繁華街に取って代わったのではなく、形を変えたのです。
店舗で買い物をしながらオンラインで価格を確認するZ世代
デジタルエコノミーにより24時間年中無休のショッピングが可能になり、消費者は都合の良いときにいつでも購入できます。ブラックフライデーやサイバーマンデーのような消費ピークの時期には、市場によって取引の急増に差があります。 香港の買い物客は早くからリードし、現地時間の午前1時に売上が急増しました。英国では、活動は平日の開始時にピークを迎えましたが、米国の消費者は夜のゴールデンタイムの閲覧を好み、取引は現地時間午後8時にピークを迎えました。
*すべての時間は現地時間であり、すべてのデータはCheckout.comのネットワークデータです
ブラック・フライデーからサイバー・マンデーまでの間のショッピングピーク時間
Z世代は、さまざまな分野でオンラインへの関心が高まっています。
一方、高年齢層は行政サービスやオンライン小売にはるかに高い関心を示しています。
ベビーブーム世代
30%Z世代
30%顧客がどこにいても、必要とされるときに対応することは絶対条件となっています。
顧客は自分の好みの方法で支払いたいと考えています。ウォレットからPixのようなローカルな支払い方法まで、あらゆる市場で適切な支払い方法を提供します。
位置情報を使用して特典をトリガーし、買い物客がレビューをスキャンできるようにして、他では手に入らないロイヤルティ特典を利用できるようにします。
支払いが失敗すると、売上が失われるだけでなく信頼も損なわれます。スピード、信頼性、成功を優先し、顧客の信用を得てリピーターを増やします。
